Política de Privacidade

1. IDENTIFICAÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como a YADAH CO. DESIGN & MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 33.200.604/0001-30, responsável pela plataforma CRITHERA, coleta, utiliza, processa, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso da plataforma.

Ao acessar ou utilizar o CRITHERA, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

2. QUEM SOMOS

Razão Social: YADAH CO. DESIGN & MARKETING LTDA

CNPJ: 33.200.604/0001-30

Site: https://crithera.com.br

Contato: contato@crithera.com.br

3. DADOS QUE PODEMOS TRATAR

3.1. Dados de cadastro e autenticação

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone, quando fornecido;
• Credenciais e identificadores necessários à autenticação;
• Dados de autenticação provenientes de provedores autorizados, quando o login social for utilizado.

3.2. Dados profissionais fornecidos pelo usuário

• Área de atuação e especialidade profissional;
• Perfil ou nome de usuário em redes sociais, quando informado;
• Informações fornecidas durante o onboarding;
• Dados de marca, preferências, referências e informações utilizadas para personalização de conteúdos e designs.

3.3. Dados de uso e segurança

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas, recursos e funcionalidades acessadas;
• Registros técnicos, operacionais e de segurança necessários à manutenção da plataforma.

3.4. Dados de pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por plataformas terceirizadas, como Hotmart, Kiwify ou outros processadores utilizados pelo CRITHERA. O CRITHERA não armazena dados completos de cartão de crédito ou credenciais bancárias do usuário.

4. INTEGRAÇÃO COM META E INSTAGRAM

O CRITHERA poderá oferecer funcionalidades que permitem ao usuário conectar voluntariamente uma conta profissional do Instagram por meio das APIs e mecanismos de autorização disponibilizados pela Meta.

A conexão somente ocorre após autorização da própria conta profissional. O CRITHERA solicita apenas as permissões necessárias às funcionalidades que o usuário optar por utilizar.

4.1. Finalidade da integração

• Identificar e exibir a conta profissional conectada;
• Carregar publicações e mídias da própria conta para seleção dentro da plataforma;
• Receber eventos de comentários feitos em conteúdos da conta conectada;
• Verificar se um comentário corresponde a uma palavra-chave, regra ou condição configurada pelo usuário;
• Executar respostas privadas ou outras ações autorizadas disponibilizadas pela API da Meta;
• Registrar informações técnicas mínimas sobre a execução da automação para segurança, prevenção de duplicidade, diagnóstico e suporte.

4.2. Comentários e dados de terceiros

Quando uma automação é ativada pelo titular da conta profissional, o CRITHERA poderá processar dados de pessoas que interagem com a publicação, na medida necessária para identificar o evento e executar a ação configurada.

O texto do comentário poderá ser processado transitoriamente para verificar a correspondência com palavras-chave. Na implementação atual das automações de comentário, o CRITHERA não utiliza o conteúdo bruto do comentário para publicidade, criação de perfis ou finalidades independentes da automação solicitada.

4.3. Tokens de acesso e segurança

Credenciais e tokens utilizados para acessar as APIs integradas são tratados como informações sensíveis de segurança. O CRITHERA aplica medidas técnicas para protegê-los e restringir seu uso aos serviços de backend necessários à integração.

4.4. Desconexão e revogação

O usuário poderá deixar de utilizar a integração com Instagram e revogar a autorização concedida ao CRITHERA. A revogação poderá impedir o funcionamento das automações e recursos que dependem da API.

A revogação da autorização não substitui, quando aplicável, uma solicitação de exclusão dos dados já armazenados pelo CRITHERA.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO

• Criar, autenticar e gerenciar contas de usuários;
• Permitir o acesso e funcionamento das funcionalidades contratadas;
• Personalizar a experiência de uso;
• Gerar conteúdos, imagens, designs e sugestões por meio de inteligência artificial;
• Executar integrações e automações autorizadas pelo usuário;
• Fornecer suporte técnico;
• Melhorar funcionalidades, desempenho e segurança;
• Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Produzir análises estatísticas e operacionais, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada quando possível.

6. UTILIZAÇÃO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O CRITHERA utiliza tecnologias de inteligência artificial para processar informações fornecidas pelos usuários e gerar sugestões, estruturas, textos, imagens, designs e outros materiais de apoio.

Para viabilizar essas funcionalidades, determinadas informações poderão ser processadas por provedores terceirizados especializados, observadas as finalidades do serviço e as medidas de segurança aplicáveis.

O usuário reconhece que conteúdos gerados por inteligência artificial possuem caráter assistivo e devem ser revisados antes de sua publicação ou utilização.

7. RESPONSABILIDADE SOBRE DADOS INSERIDOS PELO USUÁRIO

O usuário é responsável pelas informações inseridas na plataforma e pelas bases legais, autorizações ou permissões necessárias para o tratamento de dados de terceiros que eventualmente forneça ao CRITHERA.

• Dados pessoais sensíveis de terceiros sem base legal adequada;
• Prontuários e informações médicas protegidas;
• Informações protegidas por sigilo profissional;
• Dados financeiros confidenciais;
• Informações cujo compartilhamento viole lei, contrato ou direitos de terceiros.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões autenticadas, garantir segurança, melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e medir resultados de campanhas.

O site poderá utilizar ferramentas de terceiros, incluindo Meta Pixel e tecnologias equivalentes.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O CRITHERA não vende dados pessoais.

• Serviços de hospedagem, banco de dados e infraestrutura;
• Serviços de autenticação e segurança;
• Provedores de inteligência artificial;
• Processadores de pagamento;
• Ferramentas de análise e suporte;
• Plataformas integradas, como Meta e Instagram, quando a própria funcionalidade exigir comunicação com essas plataformas;
• Autoridades públicas ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

10. ARMAZENAMENTO, SEGURANÇA E RETENÇÃO

O CRITHERA adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido dos dados.

Dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política, ao funcionamento das funcionalidades contratadas, à segurança, prevenção de fraude, suporte e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

Dados recebidos de plataformas integradas serão eliminados, anonimizados ou desvinculados quando deixarem de ser necessários, quando houver solicitação válida do titular ou quando exigido pela plataforma de origem ou pela legislação aplicável, ressalvadas hipóteses legítimas de retenção.

11. EXCLUSÃO DE DADOS E REVOGAÇÃO DA INTEGRAÇÃO

Usuários podem solicitar a exclusão dos dados pessoais relacionados à sua conta e aos dados obtidos por integrações, quando aplicável.

Para solicitar a exclusão, envie um e-mail para contato@crithera.com.br com o assunto “Exclusão de dados — CRITHERA”, utilizando preferencialmente o mesmo e-mail cadastrado na plataforma. Para dados relacionados ao Instagram, informe também o nome de usuário da conta conectada, sem enviar senha ou token de acesso.

O CRITHERA poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusões indevidas.

O usuário também poderá revogar a autorização do CRITHERA nos controles disponibilizados pela Meta/Instagram. A revogação interrompe o acesso futuro autorizado, mas não substitui automaticamente uma solicitação de eliminação de dados já armazenados.

12. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá exercer os direitos aplicáveis ao seu caso, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento quando aplicável.

Solicitações poderão ser encaminhadas para contato@crithera.com.br.

13. TRANSFERÊNCIAS E SERVIÇOS INTERNACIONAIS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo CRITHERA podem operar infraestrutura ou processar dados fora do Brasil. Quando aplicável, o tratamento e eventual transferência internacional observarão as exigências legais e contratuais pertinentes.

14. MENORES DE IDADE

O CRITHERA é destinado ao uso profissional e não é direcionado a crianças.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou em funcionalidades da plataforma. A versão mais recente permanecerá disponível no site oficial do CRITHERA.

16. CONTATO

contato@crithera.com.br

17. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, observadas as normas de proteção ao consumidor quando aplicáveis.

Eventuais controvérsias serão tratadas segundo a legislação aplicável, respeitando-se as regras de competência legalmente estabelecidas.